美國著名心理學家丹尼爾說過一句話：

    你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達的高度。

    這句話印在一家餐廳的墻壁上，小來初讀的時候感到很困惑，讓人舒服真有那么神奇嗎？和我一起吃飯的朋友，卻對這句話深表贊同.

    上個月，他代表公司參加一個重要的商務飯局，席間不乏各大公司的CEO，為此他精心準備了好久。

    可飯局當天，他卻因為一些突發狀況整整遲到了一個半小時。我打趣道：“那你還去什么，飯局不都散了？”

    我們身邊好像也總發生這樣的事情，明明約好了時間，對方說自己馬上就到，卻遲遲不見蹤影，或者干脆爽約，讓人心里不舒服。

    朋友說，他當時也是這樣想的，趕緊道歉的短信都發了，卻站在飯店門口猶猶豫豫不敢進去。

    就在這時，他收到了一條回信：

    “范總，請你開車別著急，我們等你?！?/p>

    等他到了房間，大家都吃著涼菜，相談甚歡地等著他，席間也沒有任何人露出不滿的情緒，飯局結束后，朋友也放下心來。

    一位參加飯局前輩拉住朋友的手，笑瞇瞇地說：“沒關系，你肯定有急事要處理，托你的福，我們幾個才能多聊一會兒，不用放在心上?！?/p>

    孔子常說：“仁者愛人”，在人際交往中，不管何時都讓對方感到舒服，是很難做到的。朋友在遲到的情況下，依舊可以參加一次舒適的飯局，其實歸于大家對他的尊重。

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    尊重比我們年長或者優秀的人，讓他們感到舒服很簡單，但同齡人或者年紀輕的人就未必了。

    成功的人有很多人格魅力，但是能讓每個人都感到舒服這一點卻是每個人都能做到的。

    我們在生活中，通過尊重讓他人感到舒適就是一種成功的表現，因為它能拓寬交際圈，讓談話更好的進行下去，關系更好得到維系。

    讓人舒服的方法還有不少，換位思考也是其中的一種。

    某天倒春寒，海底撈的總裁張勇，在公司門口看到兩名站崗的保安在寒風中瑟瑟發抖并向他敬禮。

    在一些小區的門口就能見到這樣的場景，無論刮風下雨，物業都會要求保安站在室外向業主敬禮，以此來凸現物業服務的優秀。

    而張勇卻沒有這樣做，他走進會議室第一件事，就是把主管叫過來質問：“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒有意義的禮。讓他們進屋里待著，再裝兩個暖氣，花不了多少錢嘛?！?/p>

    讓保安在惡劣的天氣下在室外敬禮，真的就能凸顯一家公司的服務態度有多優秀嗎？我看未必，真正讓人感到舒服的服務，是換位思考的體現。

    如果公司連員工的舒服都不能保障，何談讓顧客感到舒服呢？海底撈能做到餐飲服務界的領頭品牌，和張勇通過換位思考讓人感到舒服的人格魅力是分不開的。

    員工舒服才能創造出更大的價值，員工舒服了，自然會想辦法讓顧客們也感受到舒服了。

    微軟、蘋果、華為等世界級的大公司，也都是將員工和顧客的舒服感放在第一位，才有了今天的成績。

    知名作者良大師曾講過這樣一件事：

    前段時間，他坐高鐵出差做培訓，客戶派了一位年輕助教接待。列車剛剛停穩，便接到助教打來的電話，告訴他高鐵站有A、B兩個出口，她在A出口等，因為A出口離他更近一些。

    后來他問助教，“你怎么知道我離A更近？”

    助教說：“您不是把票拍照發我了嗎？我看您是2號車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A出口啊。”

    我們到陌生地方時，難免會有些緊張和不安。助教提前查到的最佳路線，在一開始就給良大師吃了一顆定心丸。

    而這位助教所做的，還遠不止這些。整個培訓行程，助教安排得井井有條，甚至還準備了一個便攜式熨斗！

    因為她知道入住的酒店沒有燙衣服務，而作為一個講師，登臺亮相時，服裝一定要舒展整潔......

    這位助教在接待過程中的細致觀察，讓講師在異地感到十分舒服，接下來的工作才可以順利的完成。

    在任何人身上，能讓他人感到舒服，是一種經常會被忽略的頂級人格魅力。它不單單體現了尊重他人和換位思考的教養，更展現了細心觀察和謹慎發言的智慧。

    愿大家都可以在未來的生活里，做一個讓他人感到舒服的人，用你的溫柔來溫暖他人。

來源：閆寶龍博客（微信/QQ號：18097696），轉載請保留出處和鏈接！

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