重交流，謹慎催單

    很多人喜歡通過大數據去開發客戶。其實做外貿沒有人比你和客戶更加懂你的行業，所以行業里老前輩和客戶的話更值得去分析和采納。

    大數據確實是可以分析大部分人的行為，但這些只能分析到終端買家的行為。批發商和進口商的采購行為，雖然有一些過往的采購習慣可以參考，但不能一概而論。

    我們需要用心去和客戶一點點交流和分析。之所以這樣說，是因為只有與客戶的交流行為能夠促進訂單的進度，不要對著客戶轟炸式催單，這樣反而容易把客戶給催“死”了。

    為什么客戶不敢回復價格有沒有問題或者給出目標價？因為大多數人默認，確認了價格，下一步就一定要下單。

    的確，來詢價的客戶肯定是有采購意向的，但這跟是不是馬上就采購沒有必然聯系，規模大一點的客戶都有整套的市場和銷售計劃，尤其工程類的產品，周期可能更長。詢價只是其中一個步驟，用來幫助他們判斷、決策和安排下一步動作。

    催單有點像在釣魚中拼命地拉魚線，最后不是線斷魚跑了，就是魚根本不真正咬勾，所以面對客戶，我們要懂得分析，觸感要敏銳，并且有經得起磨煉的耐性，懂得在適當的時候說適當的話。

    每一個業務員都應該做好自家產品的市場分析，清楚地了解了自家的能力和局限后，再根據這些去開發適合的市場，并調用所有的資源。

    靈活使用視頻工具

    由于微視頻的普及和科技的迅速發展，目前很多國外買家提出了視頻在線看廠，隨時視頻溝通的要求。

    一部分原因是為了就產品具體細節問題進行及時溝通，有的時候大段的文字描述遠遠不及一個遠程視頻來的高效。此外，買家要求視頻有的時候也是為了考察客戶的廠房及資質。

    其實不光客戶利用視頻確認我們的信息，必要的時候，我們也可以要求和客戶視頻確認一下。

    比如遇到一些IP地址和電話區號不符的客戶，拿不定主意的時候，都可以要求視頻溝通一下。

    學會問客戶要定金

    很多人不好意思在展會上通過收取客戶定金來確定訂單。

    為什么不提醒客戶，如果真的喜歡我們的產品，有誠意的話，順便給點定金確認一下？

    如果客戶真心想下單，定金肯定不是問題，除非客戶根本沒有打算下單，那就只是在敷衍。所以，為了試探客戶的真誠度，應該收取對方定金。

    事先沒有收取定金，客戶回去后反悔的例子可不少見。時間拖得越久，訂單基本就越不可能。

    大家一定要記住趁熱打鐵。有些客戶，真的需要給一點壓力才能夠成單。

    而且，其實在攤位下單是非常普遍的事情，在你問習慣之后，也會覺得這是件正常的事情。

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